راهنمای خرید ، ارسال و مرجوعی

در سایت مدبراسپرت، راحتی و آسایش خاطر مشتریان پس از تکمیل فرآیند خرید همواره در اولویت قرار دارد. به همین منظور، تمامی تلاش‌ها در راستای ارائه اطلاعات دقیق و شفاف از محصولات انجام شده تا مشتریان با اطمینان کامل خرید خود را تکمیل نمایند. با این حال، در صورت تمایل به بازگشت کالای خریداری شده، مدبراسپرت به شما ضمانت 7 روزه بازگشت کالا ارائه می‌دهد. این مدت از تاریخ تحویل کالا آغاز می‌شود و تا زمانی که محصول مرجوعی به دست مدبراسپرت برسد ادامه خواهد داشت.

چگونه بازگشت و یا تعویض کالا را انجام دهیم؟

در صورت تمایل به بازگشت کالا، مشتریان عزیز می‌توانند پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را در کمترین زمان ممکن ثبت کنند. این درخواست به‌طور آنلاین و از طریق سایت یا اپلیکیشن مدبراسپرت قابل انجام است.

برای ثبت درخواست مرجوعی، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:

1. وارد پروفایل خود شوید

2. گزینه "درخواست مرجوعی" را انتخاب کنید

3. سفارش مورد نظر خود را انتخاب کنید

4. کالای مورد نظر برای مرجوعی را انتخاب کرده و علت بازگشت را ثبت نمایید

5. تایید نهایی را انجام داده و آدرس ارسال را وارد کنید:

   • در صورت ساکن بودن در تهران، زمان تحویل به پیک مدبراسپرت را مشخص کنید

   • در صورت ساکن بودن در شهرستان، کالای خود را از طریق پست پیشتاز ارسال نمایید

6. پس از بررسی مجدد اطلاعات، درخواست خود را نهایی کنید

چه کالاهایی قابل بازگشت و تعویض هستند؟

تمامی کالاهای موجود در سایت مدبراسپرت می‌توانند بازگشت داشته باشند، به جز موارد زیر:

• لباس‌های زیر، عینک، شال، روسری، جوراب، دستکش، لگ و ساپورت، سوتین، نیم تنه

• کالاهای بهداشتی، محصولات آرایشی، لوازم شخصی برقی، لوازم کمپینگ، محصولات دیجیتال

• محصولات سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده

شرایط بازگشت و تعویض کالا:

کالای مرجوعی باید دارای شرایط زیر باشد:

1. کالا در بسته‌بندی اصلی و سالم بازگشت داده شود.

2. برچسب و اتیکت کالا باید سالم و بدون آسیب باشد.

3. محصول باید در حالت نو و بدون استفاده، لکه یا بوی ناخوشایند باشد.

4. برای لباس‌ها: بدون چروک و با بسته‌بندی خود محصول بازگشت داده شود.

5. برای کفش‌ها: جعبه کفش باید سالم باشد و کف و روی کفش نباید آسیب‌دیده باشد.

6. برای کالاهای دیجیتال: در صورت بازشدن پلمپ، کالا باید بدون نقص فنی باشد تا امکان مرجوعی وجود داشته باشد.

آدرس ارسال کالا:

در صورتی که کالای خود را برای مرجوعی ارسال می‌کنید، لطفاً آن را به آدرس زیر ارسال نمایید:

آدرس:
تهران، استان تهران، شهر تهران، میدان انقلاب، خیابان روانمهر، کوچه زحل، پلاک 3، واحد 1
شماره تماس: 021-66413928
ایمیل: info@modabbersport.com

توجه:

• در صورت استفاده از کارت هدیه یا کد تخفیف در هنگام خرید، مبلغ تخفیف از مبلغ مرجوعی کسر می‌شود.

• در صورت استفاده از درگاه‌های اعتباری مانند اسنپ‌پی، مبلغ مرجوعی به کیف پول مدبراسپرت واریز خواهد شد و قابلیت برداشت به درگاه اصلی وجود ندارد.

نتیجه‌گیری:

با رعایت این دستورالعمل‌ها، بازگشت یا تعویض کالا به سرعت و بدون هیچ‌گونه مشکلی انجام خواهد شد. مدبراسپرت همواره در تلاش است تا تجربه خریدی راحت و مطمئن برای شما فراهم کند.